УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ТУРИЗМЕ. ПРАКТИКУМ

Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволя- ющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления качеством в туризме, включая использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций и услуг, методов оценки удовлетворенности потребителей, методов планирования и управления качеством и анализа процесса; подходы к изучению и практическому использованию базовых систем менеджмента качества, основанных на международных стандартах

Баумгартен Л.В. 0.00 3 0 0 mavjud